追求有趣×動人×溫暖的溝通前,先要學會:一句抵萬句的精準說話。 ◆對話 ◆協商 ◆爭論 ◆說服,句句刪繁為簡,開口都是重點。 日本**也是**1級AAA認定「商務數學檢定」專家的理性邏輯說話術。 掌握三大重點、兩大結果,連廢話都說得好聽動人。 【重點1】說話精簡 話多只是浪費時間,精簡**!→產生「理解」 【重點2】誠懇、禮貌 想讓別人尊重你,就得先尊重別人。→產生「信賴、接納」 【重點3】8成正確 凡事不用100%,資訊只要8成就夠。→產生「說服力」 【結果1】真好懂 【結果2】我認同 專解說話囉嗦、語意含糊、自我矛盾、答非所問等問題。 35個有理論更有實例的方法,職場、社交、日常生活,再也不怕沒人聽你說。 【方法+範例】 ◎ 說話前,如何吸引人? 技巧1 看起來好像有那麼一回事的「關鍵字」 練習 各位只要記住兩個關鍵字,一個是「效率」,另一個是「對話」。 ◎ 這些小技巧,讓話更好懂 技巧2 用「對比」和「因果關係」找回話題主導權 練習 相較於東京店的業績穩定,大阪店卻陷入困境。 ◎ 聽者根本不在乎100%的正確,他們想聽的只是大概 技巧3 給對方一個範圍,話題和內容就不會走鐘 範例 明年的業績成長率,有75%的機率,會落在這個區間內。 作者介紹作者簡介 深澤真太郎 數字邏輯溝通專家,商務數學專家,教育顧問,從小熱愛數學,並獲得研究所的理學碩士學位。曾任補習班講師,之後主要在外資公司從事時尚產業相關工作。2011年獨立成為研習講師,提倡「商務數學」,致力於訓練商務人士正確使用數字與邏輯工作,他獨特的指導方式獲得「史上最強超好懂」等好評。現已指導超過7000人,並成為課程回購率100%的高人氣名師。 此外,除了各大企業的教育訓練之外,也幫職業棒球球團和頂尖運動員上課。也與SMBC、三菱UFJ、MIZUHO、早稻田大學、產業能率大學等大學合作,進行產學合作計畫。所有著書在日本累計超過十五萬冊。另外,也以文化圈藝人的身分多方活躍,不僅擔任廣播節目主持人,亦為多家商業雜誌的監修,大力推廣「商務數學」。現為BM顧問公司負責人、多摩大學約聘講師,並取得財團法人日本數學檢定協會「商務數學檢定」日本國內**個1級AAA的認定。 在台灣有《超簡單的5堂職場數學觀念課,讓你從此不吃虧、不受騙,不犯錯》《超強數學力思考術》《為什麼計算機的C不要按?》《數字力決定收入》等書。 譯者簡介 李璦祺 輔大翻譯所碩士課程修畢,現為專職日文譯者。興趣廣泛,尤其酷愛文字、貓咪與知識。視翻譯為天職,期許自己用文字打開疆界,連結作者與讀者的世界。 譯有《努力,不如用對力:認真≠績效,精準做重點才是贏家!》《美意識:為什麼商界菁英都在培養「美感」?》《讓人變有錢的36個微習慣》(三采文化)等書。 目錄前言/提升績效的五大溝通開關•回頭率100%的祕密•五大溝通開關•三大重點、兩大結果 啟動對話開關理論篇:同樣一句話,為什麼有些人說就是不中聽?說服對方的關鍵=好理解× 我認同好理解和我認同,到底是什麼?數字、邏輯、數學力的表現把No轉換成Yes的三條件用最少的語言,表現你的禮貌不要求100%正確話裡藏刀和話中有愛的人 啟動對話開關實踐篇:現在就能馬上用,35個看一次就會的說話技巧!「主題前」就是勝負關鍵•最重要的前提先說•不要再說「總之」•進入正題前的兩步驟•在對方心裡留下關鍵字•對付話不聽到最後的人該怎麼辦? 決勝時的最強話語•「先說結論」和「這是因為」,兩種最強的組合•用「假設」讓會話呈線性發展•正確傳達是「and」還是「or」•指引話題方向的三話語•話題結束時要說「完畢」•正確的「話題脫線法」 讓話更容易懂的結構化•使用日常生活的比喻•除了比喻,會說故事更好•比喻對象是人的話更棒•文字和圖像要分開使用 全世界都懂的「數字」•語言不通就用數字吧•明確=一行文字•把「大概」數值化•數字的意義就用數字表現•用成績數字置換比較結果•使用年齡數字•用一百當作基準•數字關鍵字化 「八成正確」的換句話說•用對比,更能加深印象•使用機率用法•不要傳達預想而是預測•100%是種覺悟 「數字根據」就是最強的佐證•二軸傳達•因果關係•消去法•精神喊話也能用數字傳達•No之後一定要有Yes 別忘了說話的是人•在問「大家有問題嗎?」之前•比起直接否定,不如指出矛盾•表現自我 後記/溝通是種怦然心動的過程,更是一種愛